Bon / Voucher – dokument/lub kod elektroniczny stanowiący przedpłatę na określony pakiet zajęć rysunku online organizowanych przez AREDU Sp. z o.o.
Kupujący – osoba nabywająca Bon/Voucher.
Obdarowany – osoba korzystająca z Bonu/Vouchera. Może być to Kupujący.
Organizator – AREDU Sp. z o.o., z siedzibą w Krakowie.
Regulamin główny – Regulamin świadczenia usług edukacyjnych dostępny na stronie www.aredu.pl/regulamin/.
Zajęcia – zajęcia z rysunku prowadzone online w formie spotkań na żywo, zgodnie z harmonogramem grupy, lub dostępne jako materiał wideo w przypadku nieobecności.
Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu, realizacji, wykorzystania i zwrotów Bonów/Voucherów.
Zakup Bonu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu głównego.
W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a Regulaminem głównym — pierwszeństwo ma Regulamin Bonów.
Bon stanowi przedpłatę za usługę edukacyjną i nie stanowi środka płatniczego.
Wartość Bonu odpowiada cenie pakietu zajęć obowiązującej w dniu zakupu.
Zmiana cennika nie wpływa na Bon zakupiony wcześniej.
Bon jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
Bon niewykorzystany w okresie ważności wygasa i nie podlega wymianie na gotówkę.
Okres ważności może zostać przedłużony maksymalnie o 6 miesięcy, wyłącznie jeżeli:
w okresie ważności nie istniała grupa odpowiednia wiekowo lub poziomem, oraz
Kupujący/Obdarowany zgłosił ten fakt do Organizatora drogą mailową.
W innych przypadkach brak wykorzystania Bonu jest traktowany jako rezygnacja z usługi przez Obdarowanego.
Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu Bonu, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od daty zakupu – zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli:
Bon został zrealizowany (Obdarowany rozpoczął korzystanie z zajęć),
Obdarowany wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni.
Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek wskazany przez Kupującego.
Oświadczenie odstąpienia można przesłać mailowo.
Bon realizuje Obdarowany poprzez wybór opcji „Bon/Voucher” przy zapisie oraz podanie unikalnego kodu.
Po aktywacji Bonu uczestnik zostaje zapisany do wybranej grupy zajęciowej.
Realizacja usługi edukacyjnej rozpoczyna się w dniu pierwszych zajęć online na żywo.
Zajęcia odbywają się cyklicznie — zgodnie z harmonogramem grupy.
W przypadku nieobecności na zajęciach na żywo, Obdarowany otrzymuje:
dostęp do nagrania zajęć, jeżeli zajęcia były nagrywane, albo
możliwość dołączenia do zajęć innej grupy (jeśli jest dostępne miejsce).
Nagrania są środkiem zastępczym zapewniającym dostęp do treści edukacyjnych i stanowią realizację części świadczenia.
Obecność nie ma charakteru obowiązkowego, lecz rekomendowana jest aktywność na żywo ze względu na indywidualny feedback trenera.
Uczestnik, który nie wziął udziału w zajęciach na żywo, uzyskuje materiały wideo pozwalające na realizację programu.
Nieobecność nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
Rezerwacja miejsca w grupie online oznacza:
indywidualną blokadę miejsca w grupie o ograniczonej liczbie uczestników,
koszt prowadzenia zajęć niezależny od obecności użytkownika.
Regulacja ta uwzględnia obowiązek zapewnienia odpowiedniego dostępu edukacyjnego (materiały wideo).
Jeżeli zajęcia nie mogą odbyć się w planowanym terminie z przyczyn niezależnych od Organizatora, uczestnik otrzymuje:
nowy termin zajęć lub
możliwość udziału w zajęciach innej grupy.
Jeżeli zmiana nastąpiła z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni:
uczestnik ma prawo wybrać nowy termin lub
żądać zwrotu proporcjonalnej wartości jednych zajęć.
Wartość jednych zajęć oblicza się jako:
cena pakietu / liczba zajęć w pakiecie
Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych.
Zajęcia online mogą być nagrywane w celu:
umożliwienia uczestnikom powtórzenia materiału,
udostępnienia go osobom nieobecnym z danej grupy.
Nagrania są udostępniane wyłącznie uczestnikom grupy.
Administratorem danych jest AREDU Sp. z o.o.
Materiały są przechowywane maksymalnie 30 dni, po czym usuwane.
Obdarowany (lub w przypadku osoby niepełnoletniej — rodzic/opiekun):
wyraża zgodę na przetwarzanie wizerunku i głosu.
brak zgody nie wyklucza udziału w zajęciach na żywo, ale ogranicza dostęp do nagrań.
Dane nie są przekazywane podmiotom komercyjnym, z wyjątkiem:
platform hostingowych niezbędnych do realizacji usługi (np. Zoom, Google Workspace),
dostawców usług IT przetwarzających dane zgodnie z umową powierzenia.
Reklamacje należy składać mailowo na adres kontakt@aredu.pl
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko,
kod Bonu,
opis zdarzenia,
proponowany sposób rozwiązania.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.
Reklamacje dotyczące jakości zajęć oceniane są według standardów dydaktycznych obowiązujących w AREDU.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się:
Regulamin główny,
przepisy prawa polskiego,
ustawę o prawach konsumenta,
przepisy UE, w tym Dyrektywę 2011/83/UE.
Organizator może wprowadzać zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą Bonów już zakupionych, chyba że Kupujący wyrazi zgodę.
Regulamin obowiązuje od daty publikacji.
